Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ми прагнемо зробити процес придбання максимально зручним. Ознайомтеся з правилами повернення та відшкодування коштів нижче.
Повернути товар можна впродовж 14 календарних днів від дати отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», якщо дотримано таких вимог:
За чинним законодавством, харчові добавки належної якості, упаковка яких була розкрита або порушена покупцем, не можуть бути повернуті з огляду на санітарно-гігієнічні вимоги.
Якщо ви отримали товар з дефектами (пошкоджена упаковка при транспортуванні, невідповідність заявленим характеристикам, простроченість) — ви маєте право на:
Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання із фотопідтвердженням дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання й огляду товару. Кошти зараховуються на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці.
Витрати на зворотну доставку якісного товару несе покупець. Якщо товар виявився бракованим — усі логістичні витрати покриваються Продавцем.
До моменту відправлення ви можете відмінити замовлення без будь-яких додаткових витрат — просто зверніться до нашої підтримки. Якщо замовлення вже передано кур'єрській службі, його повернення здійснюється за стандартною процедурою.